Términos y Condiciones del Servicio
1. Aceptación de los Términos
El acceso, navegación y uso del portal web ZibaFlash (en lo sucesivo, el "Portal" o la "Plataforma") atribuye la condición de usuario (ya sea como visitante, vecino residente o comerciante) e implica la aceptación plena e incondicional de todos los términos, condiciones y avisos contenidos en el presente documento. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Objeto y Naturaleza del Servicio
ZibaFlash es una plataforma digital comunitaria concebida para indexar, difundir y conectar la oferta de comercios, restaurantes, servicios profesionales, proveedores del hogar y emprendedores que operan en la comunidad planeada de Zibatá (Municipio de El Marqués, Querétaro) con sus residentes y visitantes.
Actualmente, ZibaFlash opera como un punto de encuentro e índice informativo. La plataforma facilita la comunicación directa mediante enlaces a WhatsApp, llamadas telefónicas o sitios web oficiales de cada negocio, sin intervenir como intermediario en las transacciones comerciales ni procesar pagos de productos o servicios contratados.
3. Evolución del Portal, Modelos de Monetización y Espacios Publicitarios
Si bien el acceso básico y las consultas en el portal se ofrecen actualmente de forma libre, ZibaFlash se reserva expresamente el derecho de implementar a futuro esquemas de monetización, planes comerciales y servicios de valor agregado tanto para los comercios participantes como para los usuarios finales de la red.
- Venta de Espacios Publicitarios y Banners: ZibaFlash podrá comercializar espacios publicitarios patrocinados, banners destacados, menciones preferentes en el carrusel de portada (Hero), boletines digitales o secciones promocionales exclusivas para marcas, plazas y comercios.
- Servicios y Membresías Premium para Comercios: La plataforma podrá ofrecer planes de suscripción o paquetes de pago que incluyan herramientas digitales avanzadas (mayor visibilidad en búsquedas, insignias destacadas de verificación, enlaces a menús interactivos, estadísticas de clics, posicionamiento prioritario en categorías o gestión de campañas).
- Servicios y Productos para Clientes Finales: ZibaFlash podrá desarrollar y comercializar productos, suscripciones a clubes de beneficios, membresías comunitarias de descuento exclusivo para residentes de Zibatá o pasarelas de reservas e intermediación en línea.
- Condiciones y Transparencia de Tarifas: En caso de implementarse tarifas, comisiones o servicios de cobro, estos serán notificados oportunamente de manera pública y transparente, requiriendo la aceptación previa del comerciante o usuario antes de generar cualquier cargo.
4. Registro y Publicación de Comercios
Cualquier propietario de negocio o prestador de servicios en Zibatá puede solicitar su alta en el directorio a través del formulario de registro disponible en el portal.
Modalidades de Registro:
- Propietario de Local Físico en Plazas de Zibatá: Requiere especificar la plaza comercial donde se ubica (Plaza Xentric Anáhuac, Plaza Zielo, Paseo Zibatá, MOL Pitahaya, Xënica Wolstrat, Golf & Town Center, etc.), junto con el local y piso.
- Emprendedor de Productos y/o Servicios a Domicilio: Dirigido a profesionales independientes, técnicos, médicos, veterinarios o emprendedores que prestan servicio a domicilio en Zibatá sin contar con un local comercial físico.
Autorización Previa: Toda solicitud de registro enviada está sujeta a revisión y autorización por parte del equipo de administración del portal antes de ser publicada oficialmente en el catálogo.
5. Veracidad de la Información del Comercio
El titular del negocio garantiza que los datos proporcionados (nombre, horarios, descripción, ubicación y número de WhatsApp) son veraces, actualizados y corresponden a un servicio legítimo. El Administrador de ZibaFlash se reserva el derecho de rechazar, pausar o eliminar cualquier comercio que proporcione información falsa, engañosa o que incumpla con la normativa aplicable.
6. Sistema de Reseñas, Recomendaciones y Quejas
ZibaFlash cuenta con un sistema participativo de opiniones comunitarias con escala de 1 a 5 estrellas para promover la transparencia y la calidad de los servicios en Zibatá.
- Verificación de Identidad: Para evitar comentarios falsos, bots o extorsiones comerciales, todo usuario que envíe una opinión debe proporcionar un número de teléfono o correo electrónico válido. Dicho dato será verificado por el Administrador y permanecerá confidencial.
- Aprobación Administrativa: Todos los comentarios, recomendaciones o quejas deben ser formalmente revisados y aprobados por el Administrador del portal antes de ser publicados en la ficha pública del comercio.
- Prohibición de Contenido Ilícito: Queda estrictamente prohibido emitir comentarios que contengan lenguaje obsceno, difamatorio, discriminatorio, amenazas, falsedades deliberadas o datos personales de terceros.
7. Algoritmo de Comercios Destacados
La sección de comercios destacados del portal opera de manera automática y equitativa mediante un algoritmo que filtra negocios con calificación de 4.0 estrellas o más y que registran la mayor interacción comunitaria (clics en ver ficha, WhatsApp y sitio web), seleccionando de forma aleatoria y rotativa a los comercios participantes para dar visibilidad justa a toda la comunidad comercial.
8. Deslinde de Responsabilidad
ZibaFlash no se hace responsable por:
- La calidad, disponibilidad, precio, entrega, garantías o cumplimiento de los servicios o productos ofertados por los comercios listados.
- Fallas temporales en los enlaces externos a WhatsApp o sitios web de terceros ajenos al portal.
- Disputas o desacuerdos comerciales suscitados entre usuarios y comercios.
9. Propiedad Intelectual
El diseño, código fuente, interfaz gráfica, logotipos y marca ZibaFlash son propiedad exclusiva de los desarrolladores del portal. Los logotipos y marcas comerciales de los negocios listados o de las plazas comerciales pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan en el directorio con fines exclusivamente descriptivos y de difusión comunitaria.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
ZibaFlash podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar mejoras operativas en la plataforma, la introducción de nuevos servicios de pago o cambios legales. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
11. Legislación y Jurisdicción Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del uso del portal ZibaFlash, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro.